Reparatur- und Servicebedingungen für Dienstleistungen von Elektronikreparatur Annaberg-Buchholz
Stand: Juli 2026
1. Geltungsbereich
Die nachfolgenden Reparatur- und Servicebedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, Reparaturen, Diagnosearbeiten, Datenrettungen, Wartungen sowie den Verkauf und Einbau von Ersatzteilen durch Elektronikreparatur Annaberg-Buchholz.
Mit der Auftragserteilung erkennt der Kunde diese Bedingungen an.
2. Auftragserteilung und Geräteannahme
Bei Annahme eines Gerätes werden die vom Kunden angegebenen Fehlerbilder dokumentiert. Sichtbare Vorschäden können schriftlich und/oder fotografisch festgehalten werden.
Der Kunde versichert, zur Übergabe des Gerätes berechtigt zu sein.
Folgende Informationen können im Rahmen der Auftragsbearbeitung erfasst werden:
• Name und Anschrift
• Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse
• Gerätetyp
• Seriennummer / IMEI
• Zubehör
• Fehlerbeschreibung
• Gerätezustand
Der Kunde verpflichtet sich, bekannte Vorschäden, Flüssigkeitsschäden, frühere Reparaturen oder sonstige Besonderheiten vor Beginn der Arbeiten mitzuteilen.
3. Datensicherung und Datenverlust
Der Kunde ist verpflichtet, vor Übergabe des Gerätes eine vollständige Datensicherung durchzuführen.
Im Rahmen von Reparaturen, Diagnosearbeiten oder Datenrettungen kann es trotz sorgfältiger Arbeitsweise zu Datenverlust, Datenbeschädigungen oder einem vollständigen Ausfall von Speichermedien kommen.
Elektronikreparatur Annaberg-Buchholz übernimmt keine Haftung für den Verlust von Daten, sofern dieser nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruht.
Passwörter oder Entsperrcodes werden ausschließlich verwendet, soweit dies für die Durchführung der Dienstleistung erforderlich ist.
Es erfolgt keine absichtliche Einsichtnahme in persönliche Daten oder Inhalte des Kunden.
4. Reparaturrisiken und Vorschäden
Elektronische Geräte können altersbedingt, durch Vorschäden oder durch bereits erfolgte Reparaturversuche ein erhöhtes Risiko weiterer Defekte aufweisen.
Insbesondere bei folgenden Geräten oder Schäden besteht ein erhöhtes Risiko zusätzlicher Beschädigungen trotz fachgerechter Arbeitsweise:
• Flüssigkeitsschäden
• Bereits geöffnete oder reparierte Geräte
• Verbogene Gehäuse oder Rahmen
• Stark verklebte Geräte
• Beschädigte Leiterplatten
• Geräte mit nicht originalen Ersatzteilen
Bei der Öffnung verklebter oder vorgeschädigter Geräte kann es zu weiteren Schäden, insbesondere an Glas, Display, Gehäuse oder Flexkabeln kommen.
Für verdeckte Vorschäden oder Folgeschäden aufgrund bereits vorhandener Defekte oder früherer Reparatureingriffe wird keine Haftung übernommen, sofern diese nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Bei Geräten mit Flüssigkeits-, Sturz- oder Platinenschäden kann trotz erfolgreicher Reparatur nicht ausgeschlossen werden, dass weitere Defekte zu einem späteren Zeitpunkt auftreten.
Kalibrierungen und Herstellersoftware:
Nach dem Austausch bestimmter Komponenten (z. B. Display, Akku, Kamera oder Face-ID-Komponenten) kann es aufgrund von Herstellervorgaben erforderlich sein, Kalibrierungen oder Softwarekonfigurationen vorzunehmen. Nicht alle Hersteller stellen hierfür unabhängigen Reparaturbetrieben die erforderlichen Werkzeuge oder Freigaben zur Verfügung. Funktionseinschränkungen, die ausschließlich auf solche Herstellervorgaben zurückzuführen sind, stellen keinen Mangel der Reparaturleistung dar.
5. Diagnosearbeiten und Kostenvoranschläge
Diagnosearbeiten können kostenpflichtig sein, auch wenn keine Reparatur durchgeführt wird.
Kostenvoranschläge basieren auf dem zum Zeitpunkt der Erstellung erkennbaren Fehlerbild. Während der Reparatur können weitere Schäden festgestellt werden, die zusätzliche Arbeiten oder Ersatzteile erforderlich machen.
In diesem Fall wird der Kunde vor Durchführung zusätzlicher kostenpflichtiger Arbeiten informiert.
Der Kunde kann die Reparatur nach Mitteilung der zusätzlichen Kosten ablehnen. Bereits entstandene Kosten, insbesondere Diagnose- oder Prüfkosten, bleiben hiervon unberührt. Wird nach der Diagnose kein Reparaturauftrag erteilt, kann das Gerät im unreparierten Zustand zurückgegeben werden.
6. Ersatzteile
Für Reparaturen können verwendet werden:
• Original-Ersatzteile
• kompatible Ersatzteile
• generalüberholte Ersatzteile
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, besteht kein Anspruch auf die Verwendung von Originalteilen. Vor Durchführung der Reparatur wird der Kunde über die Art der vorgesehenen Ersatzteile informiert, sofern dies für den Auftrag von Bedeutung ist.
Technisch oder optisch bedingte Unterschiede, insbesondere bei:
• Helligkeit
• Farbdarstellung
• TrueTone/Fingerprint/Face-ID-Funktion
• Materialbeschaffenheit
• Akkukapazität
stellen keinen Mangel dar, sofern die grundlegende Funktion des Gerätes gewährleistet ist.
7. Reparaturdauer
Angaben zur Reparaturdauer sind unverbindliche Schätzungen.
Lieferengpässe, verdeckte Schäden oder Verzögerungen bei der Ersatzteilbeschaffung können die Bearbeitungszeit verlängern.
Ein Anspruch auf Fertigstellung innerhalb einer bestimmten Frist besteht nur bei ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung.
8. Gewährleistung
Auf durchgeführte Reparaturarbeiten gilt die gesetzliche Gewährleistung.
Die gesetzliche Gewährleistung bezieht sich ausschließlich auf die von Elektronikreparatur Annaberg-Buchholz ausgeführten Arbeiten sowie die im Rahmen der Reparatur eingebauten Ersatzteile. Sie erstreckt sich nicht auf bereits vorhandene oder nachträglich entstehende Mängel anderer Bauteile des Gerätes.
Ein Gewährleistungsanspruch besteht insbesondere nicht, soweit ein Mangel auf folgende Ursachen zurückzuführen ist:
• Flüssigkeitsschäden und Korrosionsschäden
• Softwareproblemen durch Drittanbieter
• Schäden durch Sturz, Druck oder unsachgemäße Nutzung
• Fremdeingriffen nach erfolgter Reparatur
• Verschleißteilen mit natürlicher Alterung
• bereits vorhandene oder verdeckte Vorschäden
Zeigt sich innerhalb der Gewährleistungsfrist ein Mangel an der durchgeführten Reparatur, ist Elektronikreparatur Annaberg-Buchholz zunächst zur Nachbesserung berechtigt.
9. Haftung
Elektronikreparatur Annaberg-Buchholz haftet uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit wird nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten gehaftet. Die Haftung ist hierbei auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.
10. Zahlung
Die Zahlung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, bei Abholung oder vor Rückversand des Gerätes.
Bis zur vollständigen Bezahlung der Rechnung bleibt die gelieferte Ware im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften Eigentum von Elektronikreparatur Annaberg-Buchholz.
11. Lagerung und nicht abgeholte Geräte
Nach Abschluss der Dienstleistung wird das Gerät für 60 Tage kostenfrei gelagert.
Nach Ablauf dieser Frist können Lagerkosten erhoben werden.
Der Kunde wird mindestens zweimal in Textform (z. B. per E-Mail oder SMS) über die Abholung informiert.
Erfolgt trotz der vorgenannten Benachrichtigungen keine Abholung oder Reaktion des Kunden, behält sich Elektronikreparatur Annaberg-Buchholz vor, offene Forderungen und Lagerkosten im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften geltend zu machen sowie das Gerät entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen verwerten zu lassen.
12. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Durchführung des Auftrags, zur Rechnungsstellung sowie zur gesetzlichen Dokumentation verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Die Datenschutzerklärung ist auf der Website abrufbar und liegt auf Wunsch zur Einsicht bereit.
13. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Reparatur- und Servicebedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die gesetzlichen Vorschriften treten an die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung.
Änderungen oder Ergänzungen individueller Vereinbarungen bedürfen mindestens der Textform, soweit gesetzlich zulässig.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
